淘宝店铺被同行恶意给了差评，怎么办？怎么投诉？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

秋色忘鹊学员

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同行是冤家，沟通有毛用。

xintaoba学员

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淘宝就是坑

无情6yp学员

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如实描述事实， 评价是很多客户购物的参考，不应该成为不良买家恶意敲诈谋取私利的手段，建议客户购买多在问大家板块提问

友作学员

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这个是要讲证据的，首先证明他是恶意购买，感觉证明起来很麻烦

qqas8学员

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打电话沟通

133****3860学员

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提供证据在淘宝申诉，申诉不了的做好解释，只能认了这个死猫。没办法。我也遇到过类似差评。说真的。差评现在影响真的不是很大。以后记住凡是一个地区的，不要发货。有一次，一个客户买了。然后拆开后，退不行。退货。直接在售后来差评。以前更有个客户，在我这里买了三样东西。一个支架，一个音箱，10个摇摆麦克风。后来想到支架，音箱都是一双一双的，卖了另一个无法处理。就没卖他，然后这样吃了三个差评。一样过。说真的，淘宝在这点很不合理。好评，同一个人只算你一个。差评。全部都算你的。但是没办法。人在屋檐下，不得不低头。人只要问心无愧就行了。赚亏只是一时。要放长远目光。

金卡诺皮具学员

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现在差评影响很低啦

Mr.lu学员

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打电话可以录音，或者在旺旺沟通，尽量找到证据证明是同行的然后可以向淘宝申诉．不然的话就在评价下方做好解释吧

中国制造商学员

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证明恶意评价很难的 能沟通尽量沟通吧 如果沟通不了 没有办法 还有一个方法可以选择客户 订单筛选 确定那个是同行 或者好评率低的 建议客户退款

纯天然蜂蜜程程学员

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想办法取证

16期米高学员

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同行恶意差评，这个问题比较头疼，我刚刚也碰到一个绕着圈的让我向圈里跳，然后退货截图提交，百口难辨，我的观点只有淘宝平台给检测一下对刷差评的，故意挑商品问题事实成立，应于严惩这些败类，期待淘宝平台出政策保护商家。对一些了解淘宝规则买家，勒索卖家的也很多。

被罚站的树学员

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根据实际情况发起恶意评价投诉。网址：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.gubXVr如果投诉不成立。做好相应解释工作。

丁艳霞学员

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