淘宝买家签收后调包，要求退货，卖家是否很被动，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

152****6426学员

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追着快递要签收签收快照。

151****1809学员

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百分百确定自己发的货是不是对的，这个起决定性

130****5035学员

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小二介入了，卖家肯定赢，不用担心，这些小技俩太低级了，只要你确定发的货是对的，就没问题，放一万个心，不用理他，让小二去处理吧！

188****7896学员

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这个事情要跟快递说好，最好有证据证明开箱的时候就是被掉包了。否则死无对证。

178****1798学员

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看是不是本人签收. 若非本人签收.直接投诉快递.让快递去找这收件人. 一件货就是卖家-快递-收件人.这三方.三者会同解决.就算解决不了.至少快递会去找这收件人

130****9781学员

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签收的时候验货就不会有这样的问题

138****4841学员

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如果確定是買家調包，我會直接走法律途徑！7天無理由是服務，並不是漏洞！也要教育客人 淘寶不是絕對的買方市場！

183****2717学员

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出现这样的，首先还是和客户进行电话沟通，大体听下客户的意图，因为快递在发包过程中可能会调包，并且联系快递核对重量，不一样的产品重量肯定是不一致的，这样才是证据说明你没发错货，你也直接说没发错货，这不是证据，再确定客户是故意找茬，直接小二介入！

156****3089学员

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我以前也与到类似这样的事情，买家把我的货调包，说我发错货。后来我和他理论；最后那个客人一看骗不了我就就灰溜溜的走啦。

132****0466学员

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验货签收，货不对可以拒收，一旦签收就表示商品一致