292**9478 楼主发布在分类 / 恶意问题
开店一个多月才迎来第一笔交易。 发货后9月13号显示确认收货，中间买家一直没联系过，19号突然收到差评。马上旺旺买家联系核实，买家说收到的时候电话牌是坏的，缺了一个角。请
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
个人觉得应该是产品本身不贵，所以有问题或者买家对产品不满意也懒得麻烦，你的售后要是直接点可能就了事，建议你电话联系买家协商补发或者退款比在旺旺上处理有效果，还有担心中差评，买家联系你说有问题时你就得解决了，因为就算不是你的问题你也得认，不然肯定是中差评，还有动态评分和好评率是两回事，好评率是不会影响动态评分的，动态评分有1-5分五个等级分数，买家评价时对这三项给出的评分多少你的动态评分就有变化，如果每个买家都只给低于3分的评分那就只会降不会升！
反正是第一笔，动态分是没办法改了，索性不要去管差评了，产品下了重新上架
张家口自产自销农家蜂蜜https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.1-c.w4004-7547959117.2.HKDCLgid=533985996393
其实你已做得非常好了，现在是评价不能删，这种情况下，你怎么办？现在你的店铺经不起这个评价，注意你这会就算是让对方改评价，动态分是改不了的，也就是你现在就算全额送对方钱，这个动态分也改不了，这种情况下，对方不接受你的售后只能随他去。你的当务之急是动态分，你得找朋友来熟悉的人，找兴趣爱好者，或者老客户来店铺购买商品，拉高动态分。创新师导部预备导师雾都小隐
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