洞悉店铺访客人群,轻松做好个性化

很多卖家都说淘宝难做，说有流量没转化。

其实不是淘宝难，也不是没转化，因为你不了解访客。

所以做淘宝数据分析一定要分析访客。

进入业务人员后台的流量菜单，点击左侧的访客分析，进入访客分析页面，访客的访问时间、地域分布、特征、行为习惯等进行汇总展示。

这里有两个板块，一个是访客分布板块，一个是访客对比板块。

时间段分析显示您的访问者在选定时间的访问时间段，以及订购时间段。

从这里你可以清楚的知道你的店铺什么时候是人流量高峰，什么时候下单。

知道这些之后，我们就可以优化这些时间段了。

比如我们可以安排主宝贝在这个人流高峰期和访客高峰期下架。

然后，如果我们乘坐直通车，在预算有限的情况下，我们可以专注于这些时间段，真正把钱花在刀刃上。

地域分布是我们在推广中经常用到的，尤其是钻展和直通车，因为这两个推广渠道花费很大，我们的预算经常不足。

如果没有控制好区域，我们的预算会很早就下线，但是因为预算不足，无法在真正的峰值显示出来。

但是，有了这种地理分布，我们可以针对转化率高的地区，而不是转化率低的地区。

一方面可以很好的控制预算，把钱花在刀刃上；另一方面也可以提高转化率。

也可以分析一下地域特点。

比如有大数据显示浙江女性的乳房最小。

如果你是做文胸的，有一款产品特别适合胸小的女性，那么你可以关注一下浙江省这方面的交易量是否比较大，转化率是否比较高。

如果有，可以根据这个特点进行优化，重点关注这方面的人群。

同时你也需要分析为什么会有这么大的地区差异。

比如你发现你的人基本上是北方交易最多的，流量很大，你就要仔细想想这种结果是什么原因造成的？因为产品更适合这个地区？还是你的一个卖点正好是这个地区的人喜欢的？从淘气值分布可以看出买家的购物水平。

淘气值是根据买家在淘宝购物的行为、互动、信誉等计算出来的分数。

在过去的十二个月里。

分数越高，买家的购物、互动、口碑就越高，也就是我们常说的硬核买家。

分数越低，买家的购物、互动、口碑越低，也就是我们常说的新手买家。

但是这里最主要的，不要只看哪个分数占人的比例最高，要结合它的转化率来看。

比如上图，你会发现在这个店里，转化率最高的是8011000和1000以上区间的人。

这个分布区域代表相对资深的买家。

这时候我们就要思考为什么我们店里的资深买家转化率比较高，而新手买家转化率比较低。

我们要思考是什么因素造成了新手买家的犹豫和不转化率。

要继续保持好的，尽可能做不好的。

新手买家和铁杆买家有不同的关注点。

消费水平是根据买家的购物习惯对价格的偏向来计算的，但是买家的购物偏向在这个品类下是多少钱，不是你单个店铺的价格偏向，而是整个行业的。

从这里可以看出我们的店铺人群更喜欢哪个价位。

记住，不是看访问量，而是看转化率。

比如上图，你会发现转化率最高的是110，220，220，430。

他们的转化率超过了1.5%。

其次，65110价格段的转化率在1%以上，但其他价格段的转化率特别低，尤其是65以下的价格段。

这个价位段的访客量还是比较高的，但是他们的转化率比较低。

说明我们店引入了很多不精准的流量。

65220价位的转化率高，是因为这家店客单价基本在110左右，所以65220价位的人是我们店里的精准人群。

理论上这个价位应该介绍更多的人，但是很明显，现在的情况是，符合我们要求的访客比例不到50%，也就是说，不准确的人比例超过50%。

说明我们交通人群有问题。

所以如果我们做推广，可以在这方面做一个人群溢价。

同时我们也要思考，为什么我们没有这么高精度的流量。

因为关键词的选择？还是因为？是淘宝根据买家的各种信息得出的结构。

一般来说，这个大体比例不会有问题。

最重要的是看转化率，因为如果是比例的话，你对应的人群肯定占最多，但转化率不一定是最高的。

这种情况我之前也发现过好几次。

明明我的是女装，但是这个男人的转化率特别高，所以这个时候其实我们可以为这类人群支付一个人群溢价，因为买女装的不一定是女性，有些产品可能是。

所谓老访客，是指6天内再次到店的人，就是老访客。

这一块主要看比例，当然也看转化率。

比例取决于老访客的数量。

根据我的经验，如果店铺粘度差，比例会在20%以内。

当然，不同的类别是不一样的。

所以要尽量超过20%。

越高越好。

如果你发现你的店铺一直在20%以内，说明你在这一块做的很差。

如果你发现这一块做的很差，直通车可以为人群支付溢价，重点是对收藏了店内商品的访客，放入购物车的访客，购买了店内商品的访客，没有购买店内商品的访客等的溢价。

，可以用来拉回老客户。

同时也要做一些以维护老客户为目的的营销活动。

通过这个，基本可以判断店铺的核心词。

一定要重点维护这些关键词，时刻关注他们的访客比例和转化率。

如果发现这一块下滑，一定要分析原因，及时采取相应措施。

分析完访客分布板块，我们再来分析访客对比板块。

在这里，我们可以判断到我们店的游客的正常消费能力。

在这里，老客户的购买力会高于新买家是很正常的。

一般来说，这个地方我们用的不多，因为大多数情况下，我们店里的性别群体肯定是有意识的。

但是，如果你是这个行业的新人，对你会有很大的帮助。

从这里可以知道我们店铺访客的年龄阶段，对店铺定位有很大的帮助，因为不同的年龄段需要不同的点。

比如我们做女装，年轻人喜欢的是风格、时尚、叛逆，比如破洞裤、露肩衣、露脐装。

如果人稍微大一点，可能会更注重价格和服务的因素。

举个例子，从上图可以看出，我们店里的人都在30岁以下，18-25岁的人几乎占了50%。

也就是说要关注款式，市场趋势等东西，还有价格，因为这个年龄段的价格不能太贵。

这部分人刚毕业或者刚参加工作，属于中低消费水平。

这件作品是我们促销活动中特别使用的。

我们可以看到我们的第一个区域是未付款买家区域，第二个区域是新客户，第三个区域是老客户，所以我们可以对比这三个区域，重点分析为什么这个区域的未付款人数最多，但是不能只看数据的绝对值。

比如上图中，付费访客最多的是广东省，但这并不代表广东省表现最差，因为广东省的流量是最大的。

所以在这里分析的时候，一定要仔细分析，重叠。

从这里可以看出你的访客是喜欢那些活动的，所以我们也可以关注这些活动，有机会就报名参加。

这里主要看一下未付款买家和新买家老客户搜索的关键词是什么。

一般来说，它们与好词重叠。

如果有未付款订单的客户搜索到的关键词在交易中占比很低，说明这个词用得不够好。

比如懒人风毛衣这个关键词在不付费人群中占比最多，但是这个词是不付费给买家的，说明这个词的准确率很低。