为什么说一个好淘宝售后，能解决大多数麻烦？
不一样的焰火 发布在分类 / 不懂瞎问
一是有安慰作用，二是让顾客知道万一出现问题也可以随时找到人解决，还能定期的让客户了解店铺的优惠活动和新品上新，做好老客户的维护如果售后服务做好了，就能在顾客这里得到一个良好的印象和口碑，这样有利于我们开发潜在的忠诚客户，所我们要为顾客提供保质保量的售后服务.如果确实不能处理，要及时找到解决应对的方法或和客户说清楚，最好不要借口推托，我们的客户都不是傻子卖家也不要轻易对客户做一些带承诺性质的回复，说了做不到是很影响客户对店铺的看法和体验感的另外，我们在经营店铺的过程中，还要仔细注意买家的一些可疑行为，买家随意性的差评，或者恶意性的给差评，我们要在这之前及时做好防范既然维护老客户比拉拢新客户得到的回报更多，那我们为什么不花更多的时间去做好老客户的售后，来达到更多的交易呢产品卖出之后，并不代表这笔交易就已经完成了，只有做好售后服务，才能为我们的订单画上一个圆满的句号售后服务并不是只有上述所说的需要做，需要随机应变，无论什么时候都要让顾客感觉到，我们是真诚为客户服务的顾客由于无法见到商品实物，再加上对产品抱有期望和产品质量的未知性，所以顾客在等待接收货物这段时间会比较急切，客服要理解网店客服除了需要解决客户的疑问问题之外，还需要获取客户的信任，说服客户来购买我们的产品
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。