赵保伟 楼主发布在分类 / 恶意问题
刚刚开店，老是接受到一些投诉，都不知道怎么回事？申诉基本没用，请问下大家有没有遇到这种情况，怎么处理的？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这些需要多了解下淘宝上规则哦。
准备好申诉材料进行申诉，虽然小二会倾向买家，但一定不能私下给买家转账私了。
针对客户的投诉问题，保留聊单记录申诉。尽量协商处理才是卖家的最好出路。不得已可以申请平台介入处理！我前两天也遇到服务类交易退款，万幸被我申诉成功，多得平台的公平公正处理。。。
赵保伟 发布在分类 / 恶意问题
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