专业客服外包在哪些方面比淘宝商家自己做的好？
欣心 发布在分类 / 不懂瞎问
电商经济的发展也让众多网店主认识到了专业客服的重要性，选择客服外包的也多了起来，那一、培训内容全面：专业的客服外包公司有独立的培训部，负责培训客服的专业知识，对于客服人员培训也很频繁，会不定期系统专业培训，而且有严格的考核制度，以最快时间了解客户产品信息，让客户更加放心七、在线时间长：外包客服会有轮班制度，保证16小时都有人值守，因此能够保证各个时间段都是在线的，也避免了因回应不及时而流失顾客的发生二、服务全面：无论卖任何产品，客服外包公司可针对买家咨询、购买过程的跟踪、处理和解决疑难问题，同时也可以使消费者的满意率更高六、响应时间短：外包客服都需要遵守相应的规定，在响应时间这一块也是标准化的，因此不会出现因为响应时间不及时而流失顾客的情况一家专业的可靠的客服外包团队在网店运营中是非常有优势的，大家可以通过上文所介绍的客服外包的优势自己对比，就能了解专业客服外包在哪些方面比自己做的好了电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景三、服务贴心：除了能够为顾客提供产品基础介绍、功能介绍等服务之外，还能够以贴心又自然的服务方式进一步引导顾客购买商品，在提高淘宝网店销量的同时提升顾客对网店的满意程度电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被赋予新的含义,开拓出更广阔的应用空间四、团队合作：客服公司是团队作战，因此能够确保全天都有专业的客服在线，可大幅提高成交率随着信息技术的突飞猛进,基于网络的电子商务也在迅速发展，
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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