永不恐惧缘星青 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货仅退款不退货，小二也处理退款给买家了，这还能让我们这些淘宝店主生存下去吗？投诉报警都没用，这真是开店以来第一次遇到这么失望的事。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
确实好多事对卖家特别不公平
长见识了，我还没有遇到过
遇到这种情况首先需要的是找到所有能证明买家已经签收快递的证明，然后联系淘宝小二说明情况表述买家存在恶意退款且只退款不退货等一系列被坑的话语。我这边就遇到一个买家上个月拍下一件商品快递已签收就来申请仅退款到目前为止这边已经拒绝了五次了，联系淘宝现在已申请那边人工介入，按照要求已经上传了所有相关凭证。静待审核处理结果。淘宝有很大一批这样的专业团队的买家出来坑钱，只是作为一个平台为了留住自己的客户很多时候遭殃的就是我们卖家了
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