优品售后 楼主发布在分类 / 恶意问题
上次一位客户在双12在我店铺购买啦配件,我那个时候是我违约在先,未按约定时间发货,客户竟然用10个号投诉我,导致店铺12分直接到结点屏蔽7天,大家认为这属于恶意投诉的行为吗,如果下次遇到这样的客户我该怎么办?
推荐阅读:
1688的一件代发靠谱吗?怎么选择靠谱的供应商?
2020双十二活动规则是怎样的?卖家必看!
千牛客户服务平台权限怎么设置?有什么功能?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你自己先有问题 马上联系顾客取得谅解撤消投诉吧
这种问题,你要当时解决好就没有后面的问题了
你的问题不是很详细,10个号投诉你也得是你确实有违约 的情况投诉才会成立的。避免投诉的前提是你自己确实没有任何违背承诺和违约的情况。如果出现问题确实有自己的责任,建议要先跟买家友好协商补偿一下哦
一开始是你的问题 后面的话 就是恶意投诉了
当你的权益受到伤害的时候你就想要公平了,你伤害买家权益的时候你怎么想的?首先你要和买家真诚的道歉,然后得到他的谅解,让他撤诉。不然你后面会很麻烦的。做生意就是做人!!
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你自己先有问题 马上联系顾客取得谅解撤消投诉吧
这种问题,你要当时解决好就没有后面的问题了
你的问题不是很详细,10个号投诉你也得是你确实有违约 的情况投诉才会成立的。避免投诉的前提是你自己确实没有任何违背承诺和违约的情况。如果出现问题确实有自己的责任,建议要先跟买家友好协商补偿一下哦
一开始是你的问题 后面的话 就是恶意投诉了
当你的权益受到伤害的时候你就想要公平了,你伤害买家权益的时候你怎么想的?首先你要和买家真诚的道歉,然后得到他的谅解,让他撤诉。不然你后面会很麻烦的。做生意就是做人!!