淘宝买家投诉退货运费未按服务承诺退款，该怎么解决？
MSC_乐子?? 发布在分类 / 交易纠纷
客人在我店下单后以无正当理由申请仅退款，拒绝后，淘宝小二介入判支持我店退货退款处理，退货的运费买家先行支付后我收货后退至对方提供的支付宝账号上，（注：购物时的支付宝账号与退运费时的账号不同）
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MSC_乐子?? 发布在分类 / 交易纠纷
客人在我店下单后以无正当理由申请仅退款，拒绝后，淘宝小二介入判支持我店退货退款处理，退货的运费买家先行支付后我收货后退至对方提供的支付宝账号上，（注：购物时的支付宝账号与退运费时的账号不同）
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
他发给你的支付宝帐号的聊天记录截图，你打款的支付宝明细记录截图 你有理有据不要担心任何事！卖家有多不容易，不要放任了无良买家的不良行为
不要浪费时间，直接给退，是最好的解决问题，不要和小人和小二浪费时间，因为你耽搁不起
聊天记录截图 转账截图就可以了
我碰到货同城2公斤东西，买家退货说运费40，拍了个快递底单，底单上也没有金额，同城件不超15元，我们没退，买家投诉我们，小儿直接聊天找我们，说话那叫一个牛，直接问退还是不退，不同意直接扣保证金，我们没同意，结果就是运费直接保证金扣除了，说多无用
聊天记录截图 转账记录截图