遇到淘宝买家大笔购买后退款，应该怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小调学员

回复

有病不用理他

尹真学员

回复

介入就介入吧 不用担心 过10分钟开玩笑 这么短时间怎么可能未按约定发货 介入你也一点都不虚 淘宝规则是你不写多久发货都默认72小时

xm_仔仔学员

回复

这个直接让小二介入吧，保证赢。不过要看你的详情里有选多久发货的？是24小时的话，保证赢的。拒绝是正确的！

落月摇情学员

回复

你没有承诺他什么时候发货，就不需要赔，小二介入也会支持你，但是尽量不要让小二介入，能和顾客沟通尽量沟通，实在没办法再让小二介入

anjing339学员

回复

买家付款时间截图做为凭证上传！这种买家都是故意找茬的！没事，小二会判断的

weixinh4c学员

回复

是类，有病，要吗就是同行故意的吧，就不给她处理退款，让系统自动退给她

qq9kw学员

回复

一般不会有十分钟内发货的承诺，也就是说你不存在发货违约，对方要求的是发货违约赔偿，是不成立的，可以先和他沟通，让他知道这是恶意拍单，也会受到相应的处罚，能和平撤销交易最好了。如果他坚持小二介入，相信小二也会按规定处理，你会赢得，根据淘宝规定，小二介入后你胜诉，不会对你有不良的影响。

若今必有明学员

回复

我现在觉得，实体店比网店多一个优势，就是恶意买家，绝对不敢到实体店里折腾，在网上真多啊！