遇到淘宝买家以未按约定时间发货投诉，怎么处理？
xiaoge 发布在分类 / 交易纠纷
然后买家更换了淘宝账号（收货地址一样的），直接购买同样的商品，我们告知缺货后又申请退款，我们也同意了。然后买家又换了一个淘宝账号，重复之前的操作。最后发起了3个投诉，都是未按规定时间发货，我们联系他，也不给撤销
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xiaoge 发布在分类 / 交易纠纷
然后买家更换了淘宝账号（收货地址一样的），直接购买同样的商品，我们告知缺货后又申请退款，我们也同意了。然后买家又换了一个淘宝账号，重复之前的操作。最后发起了3个投诉，都是未按规定时间发货，我们联系他，也不给撤销
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
同意赔付 不然扣三分
中招了，没有的货物直接下架吧，如果缺货造成的退款买家可以申请赔偿的，限制在5%的金额。好像最多30吧。你主动赔偿的话投诉自动取消，交个学费吧。
缺货的产品为什么不更改仓存， 如果客人已经申请退款成功了，通过其他聊天软件要求给钱的这种行为是敲诈勒索行为，你可以保留好聊天信息。然后去投诉。
缺货和未按约定时间发货你要注意一下，缺货不能乱说的
你看你设置多长时间发货？如果没有超出，可以联系淘小二。如果有的话，建议联系买家商量。
缺货就得及时下架 就当交学费吧
不是天猫就没事的，是天猫就退点钱
短信微信也是凭证啊一样的可以提供证据
第一：缺货时应该把库存调为0、第二：这买家属于勒索诈骗！收集证据提交，如您所说的内容应该您搜集的证据应该可以支持卖家这方
没货就下架吧，省得招惹麻烦
淘宝现在不是有新规定出来了么，如果确定买有是恶意的拍下卖家缺货的产品，只要有证据证明是恶意的，淘宝会偏向卖家的
缺货不马上下架？
这不是勒索 这是你们客服的疏忽，你们没货的链接直接下掉就可以了，干啥要去跟买家说你们缺货呢？这不是给他们机会么。投诉直接认赔就可以了，不会判责的