徐俊红 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家10点下单，问了我们19点发货，包邮的商品，18点快递收走有物流了，就来申请仅退款。 我们要求承担拦截退回的费用，我们这边拦截快递会产生费用的。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮的产品买家还没有签收 买申请退款，作为卖家亲直接叫回快递返回吧，这种事情没必要给买家争执，做淘宝好多时候真的没法给买家讲到了和规则的
会有费用的
包邮的产品 7天无理由退货退款 运费损失就算了 赶紧拦截回来，免得货也坏了！ 碰上这种客户自认倒霉，不然怎么叫包邮！
可以告诉客人，等货到了拒收，货物返回后再申请退款。
自认倒霉吧，会产生一定费用的，没法和这种人扯
遇到这样的买家自认倒霉，我们一般买家下单两小时以后再发货，尽量给买家考虑时间，减少不必要退货。
徐俊红 发布在分类 / 店铺管理
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