淘宝店铺无缘无故被买家投诉导致店铺被封，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

151****9122学员

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.一般不会封店.除非你卖冒牌假货.被相关品牌投诉

188****0961学员

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还有这样的事情，没碰到过，之前碰到过那种下单然后退款之后来投诉的。没下单的除非是旺旺聊天出现什么纰漏让人家利用了吧。我也坐等知道的人来解答。

133****2611学员

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是不是问的你专柜还是厂家直线呀？我有一个问我，我说厂家直销，就投诉我旺旺自认售假！哎，淘宝竟然还支持对方，没天理拉

130****9290学员

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不清楚，问问行家。

185****4228学员

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这个不是交易纠纷了哦，摆明了人家就是直接举报你的。一般来说你详情文字描述，或者你用的图片里面有什么品牌标示之类的吧。 举报你类容是什么？ 建议你还是按淘宝要求来吧。

150****4044学员

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很吓人的违规哦，还是吃瓜群众还是需要了解商品信息与小二解答，可以看一下相应处罚的淘宝规则

xm_南柯学员

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打电话给淘宝 详细的问

xm_大鹏展翅学员

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你卖的是什么产品，是不是有拆包分发的情况，或者整装散发的情况，或者不是你知道的这个买家投诉呢，现在还有个问题是。是说你交易后出现异常是什么。你不要纠结谁投诉的你，先找问题吧

人以醉心以累学员

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这个我也不明白呢，

清风a学员

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我只想知道 她到底是投诉你什么

xm_赵岩学员

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是不是被产品公司投诉了，投诉的内容具体是什么呢

Flakyclouds学员

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淘宝是不会帮助商家的，起码大部分是不会的。打官司我都没赢过。你可以找人工服务了解下！

雨中飞学员

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是不是你的产品或者图片侵权了，正好侵权的是她的图片或者产品，她直接一上原图，或者什么知识产权，就可以让你下架。在结合她问的你一句话，基本可以肯定，你是侵权了她的产品

136****2686学员

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还是咨询淘宝小二吧

134****3589学员

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申诉需要提交什么