新手淘宝店家，买家恶意骚扰，怎么解决呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

138****5885学员

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申请淘宝介入就好

131****2679学员

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在规密里面投诉恶意退款

181****2381学员

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他不嫌麻烦，你也别嫌麻烦。抽空心平气和的打个电话过去，问问啥情况？

何博汶学员

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这是有些纠结啊，联系买家，多沟通

DN冬妮学员

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让客服介入，或者投诉恶意退款

lvxiaobu学员

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要买家退款退货好了，货没到，可以拒绝退款的。要不向淘宝举报买家骚扰

16小五学员

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没时间和这个无聊的人纠缠，同意退款退货，认倒霉，做为新店还有很多更重要的事情去做

jvcksa学员

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不用理，几个月以后维权就会失败，到时候维权入口就会关闭

zhisai1学员

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申请小二介入

xm_qazwsx学员

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复合退款条件吗 如果符合的话就给他退！ 如果不符合 他申请退货退款还是仅退款 如果是仅退款，直接拒绝，然后申请小二 如果是退货退款你可以同意他退货 填好地址 然后你在留言哪儿写一下 如果不符合退款 非要自己强行退货 造成的运费需要自己承担，这个也是方便小二可能介入的时候留下先行证据。货到了之后可以拒签然后 拒绝申请小二介入。（ps：前提是他退货不符合规定，小二会要求你提供一些东西 然后你上传在后台就可以了）。你同意了之后如果他不寄回来的话。系统会在七天之后自动关闭他的退款申请，你不用管他 每天注意一下就可以了

缘来如此学员

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最好给他退货了，碰到这种顾客，只能自认倒霉了

大脸学员

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没法沟通，只好走程序

OneDayrgw学员

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估计你申请小二介入的之后，对方就开始提交法院证明让淘宝冻结交易了，然后淘宝就会打电话跟你说由于对方提交了法院程序，该笔交易冻结6个月的形式了，你的情况跟我的很像，很可能是那些打假的来骗钱来了