淘宝买家收货后以各种理由说是假货，要怎么处理呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

151****4523学员

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客户如果投诉，提供相关证件，让淘宝小二判断。

10000qq学员

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如果你卖的不是假货 根本就不用管他

米饭的米饭学员

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这种直接联系小二，不像闹大就让客户把货退回来，直接退款，或者直接拒绝上传证据就好了

花圆学员

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就是，现在的买家真的是很难伺候啊。唉，淘宝商家越来越难做了

小啊琪学员

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客户如果投诉，提供相关证件，给顾客说明道理。

想你的回忆学员

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你自身的产品没问题就行了，哪里都得讲个理，把你们的聊天记录截图，最好有顾客故意要好处的话语，我还不是遇到过，差评就差评，不给他退，我们没违反淘宝规则就行，淘宝小儿介入也没用

猛牛牛仔之家学员

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首先，你对自己的产品是真货还是假货应该有一套判断的体系在，真货假货不是谁说出来的，要是事实，也要有证据。你卖的是什么瓶，我们不知道。你店铺产品支持的是多久退换货？给不给退货是要看你给买家的承诺，如果你承诺7天无理由退，而现在还不超7天的话 ，那没话说 ，就是真货也要给退。

美美佳窗帘学员

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如果你能提供一套证据来证明自己的东西不是假货那么，你可以先和消费者说明，如果需要就上传证据，如果只有模糊证据，那么就答应退货

欧风欧风学员

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确定有证据证明自己卖的是真货的无惧假货投诉。确定自己卖的是真货 ，但没有证据的，建议不要和买家争执。

飘渺轻狂学员

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不知道你销售的产品是便宜货还是贵重，卖东西是要看买家评价信誉的，79%以下的买家我们基本不和他们交易，因为这些人基本都是麻烦制造者，人品非常差的，要远离，不是什么人的钱都能赚，所以建议你不要纠结了 直接同意退货完事，没必要和这类动物讲道理，你让小二介入也没有什么意义。