淘宝店被盗图,要怎么上传原图啊?

wuchengkun 楼主发布在分类 / 淘宝规则

         第一次遇到,厂家给了原图,QQ传输给我的,最后上传显示不是原图,有照相机信息那些资料,也不知道是不是原图,厂家说是!然后我打电话问淘宝客服,客服说是不可以传输,一定要数据线照相机传输电脑才可以

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淘宝客服淘宝客
3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

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盗图投诉举证、申诉凭证要求问:图片是我自己拍摄,应该如何举证? 答:若投诉图是您自己拍摄,您需要提供的凭证如下: 材料1:1张举证图,即投诉图对应的原始拍摄图,图片格式JPG\JPEG,文件大小在5M以内。 材料2:2张以上套图花絮图(什么是套图花絮图?) 材料3:如您的商品类目在男装\女装\童装内,且图片中含有真人露脸模特,请提供拍摄证明(什么是拍摄证明?) 问:图片由供应商,应该如何举证? 答:1.若投诉图由供应商提供,则需要被投诉方联系供应商提供上述凭证材料进行举证。 2.若供应商无法有效提供材料且被投诉方存在盗用行为则判定投诉成立,删除商品给予店铺一般违规2分,首次违规自检自查扣0分; 3.若被投诉商品在投诉期间属于供销平台(http://gongxiao.tmall.com)下载,投诉成立后,仅删除宝贝不扣分(扣0分)。 问:使用图片是从网上(官方品牌网站、素材图网站)下载\购买,应该如何举证? 答:1.若使用图片来源于网上下载,请提供网站链接、购买订单记录详情、下载图片源文件、图片授权使用证明等进行举证。 2.若核实被投诉方存在使用投诉图,但提交凭证无法有效证明投诉图非投诉方持有且无法提供有效原始拍摄图文件则仍视为盗用行为存在。

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