16期宋元琴 楼主发布在分类 / 恶意问题
一个顾客一直申请我空包少货，虚假交易，发空包。我这边上传了物流信息，快递内部物流重量截图信息，这人还一直申请，又不申请介入。我这边不能申请客服介入怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
时间到了就可以申请介入了，让买家举证
到时间就可以申请了 这种垃圾不用管他 他申请你就拒绝好了
可以直接拨打官方小二电话 联系小二帮忙介入处理。
您好亲爱的，遇到这样的问题可以联系当地快递咨询当时发货的重量是多少，到达目的地的重量是多少。再实际称一下订单是多重，看看到道有没有少发，如果少发给人补发过去，如果没有少发重量一样，请快递公司帮忙证明。
15天后就可以申请介入了，不过一般没有什么用
16期宋元琴 发布在分类 / 恶意问题
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