淘宝买家以收到空包裹为由恶意退款怎么办？
邓运峰无锡 发布在分类 / 交易纠纷
买家已确实收到货了，但是恶意欺骗，第一次退款理由是未收货，第二次退款理由改口说我是虚假交易恶意要求退款，但我确确实实是发货给他了，买家收到了货还想继续敲诈怎么办，希望广大商家帮帮我，这类事情要怎么处理？
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邓运峰无锡 发布在分类 / 交易纠纷
买家已确实收到货了，但是恶意欺骗，第一次退款理由是未收货，第二次退款理由改口说我是虚假交易恶意要求退款，但我确确实实是发货给他了，买家收到了货还想继续敲诈怎么办，希望广大商家帮帮我，这类事情要怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系客服快递称重的重量提交证据啊，可以投诉买家故意敲诈
快递称重都有呀 有重量还能说 是空包么
提交快递底单（内部的） ，然后上传证据，拒绝，这种类型，就算是虚假交易，淘宝也不会支持买家的， 判断理由：存在虚假交易，已交易完结，不受理！ 我经历过！ 不要怕，记得你的证据就行了！另外针对差评师和低素质买家，建议商家用点时间进行回评！回差评，发现是好评再改过来！ 如果对方是差评就不改了！这样买家以后再去害别的商家时就会因为收到好评率低而被拦截，不能下单！ 大商家不怕中差评，越是小中商家越怕！ 如果大家都用这种方法可避免很多中差评！ 低素质买家，你卖给他了，更麻烦，还不如直接不卖！
去快递那边找证明就好了，证明你这个东西是实物发出去，而且要有买家签收的底单