心很小58888xm 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
五天前有个客人拍了半斤东西，几分钟后就申请退款，我马上就退了，今天他投诉我违反支付宝交易流程，说我虚假宣传，请问各位大神，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
叫她拿证据啊。投诉也需要证据的。他申请退款的理由是什么？
你如果正常操作，不用理会，有问题打淘宝客服咨询
拒绝，小二介入
亲，直接上传退款成功页面，说明你们没有违反支付宝交易流程就可以了，不会成立的。
可以先咨询小二，确保你可以稳胜后再做进一步的处理。
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