哥独一无二 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客收到产品，把产品塑料膜撕开了，产品也拆开了，然后申请退款退货；顾客退款退货原因{说不是我需要的产品}第一不是产品质量问题，第二产品和主图图片一模一样？大家说怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝吧
影响第二次销售肯定拒绝
电话联系客户沟通一下，看客户为什么要退款退货，只要退款理由充分就要给买家退了
这肯定不行了，你可以向淘宝申诉，反驳他的退款退货要求
拒绝
如果不是质量问题，外包装拆了，已经影响第二次销售了，可拒绝退货申请，淘宝是支持你拒绝的
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