a淘宝 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退款退货，我们在发货运费上有争议，为什么小二介入处理会变成仅退款呢？这是什么处理意见呢。淘宝公司真可以的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以电话投诉的
有时候也会 有误判的可能，尽量给协商好，以和为贵
现在淘宝小二比较偏向于维护买家的权益，您还是找卖家沟通 或者是像淘宝那边说明白下
建议您拨打电话咨询，淘宝集市商家热线-0571-88157858 天猫-4008608608
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