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买家以质量问题，提出退货退款，虽然那不是质量问题，因为主图上可以看见 但是我也同意了因为7天内无理由退货。同意后买家说运费险不够，要求多补运费，不给就投诉了，有什么办法可以解决吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不是质量问题的话，钱不用给的，让他投诉吧
如果真有质量问题或者没有品牌授权那就只能补运费了，如果有品牌授权而且质量没问题就随便他投诉。另外你可以在淘宝网上帮他预约快递，比线下叫省钱
运费险不够 给补差价就可以了 现在丰巢都已经普及了 直接让在丰巢下单 上面有运费价格的 运费险价格不够给补差价就好了
看他申请的理由 如果是7天无理由可以不给他运费质量问题他也要举证
既然同意质量问题退货，那么买家有权让你补运费差价，有运费险的订单，仔细核对运费险赔偿金额，有差价给了就是，打发乞丐买家别在乎这几元钱...
那要你自己认定是否有质量问题，真有赔偿退货运费全额退货退款，没有质量问题做好举证小二解决
很简单，如果你同意了有质量问题让买家退货，运费险不够就补一点邮费差价，也没有什么，几块钱而已，不要太计较，做生意和气生财，有舍有得，难缠的买家很多，就当是在路边看到一个乞丐而已
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那要你自己认定是否有质量问题，真有赔偿退货运费全额退货退款，没有质量问题做好举证小二解决
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