订单险和保证金两者不是可以二选一吗？
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女装及女士内衣类目，本想用订单险作为保障，但是加入订单险之后仍然有个别订单是用保证金进行保障，导致保证金一直无法解冻，两者不是可以任选一个吗？为何现在两个都在用，订单险开通时间不久无法退出，保证金却也无法退出
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
抱歉了 不清楚 没有加入过订单险
我目前没有遇到这个问题，可以打电话问下 保险这边
不了解啊
说的好复杂，还是召唤客服吧~
问淘宝客服
之前我好像也遇到过，到自动确认了，货款都自动转到保证金了，也不能用，久了慢慢就行了，可能是新开的店，支付宝里又没有钱才这样的，不必过多的担心
问客服