物流中途怎么给淘宝买家退款?

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         11月30号付款的订单,11月30号下午发的货,12月1号早上8点,买家就开始催快递怎么还没到,物流显示已经在目的地分公司,就是还没有派件,买家不停的催,每一个小时催一次,半夜2三点也催,我想给他退款,又怕他签收...             

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5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

你可以按照淘宝规则,不管他催 沟通好 寄的话让他自己到快递网点 收件 速度会块很多如果你想让他退款,你可以要求快递修改收货地址

    你现在最要紧的就是联系物流那边,看看物流那边是什么情况,如果物流那边再派发的话,让物流尽快派发,这个情况准确的通知买家,如果买家还是一味骚扰,只能主动联系物流 让他寄回,然后和买家说 可以退货

      首先一点是,买家申请退款了吗?如果申请退款了,你也怕麻烦,就干脆联系物流这个件拦截下来,不要派送了。然后注意跟踪,等物流显示退回后给他退款,东西被签收的话也可以联系买家叫他取消退款申请。如果买家没申请退款的话你也可以联系物流尽快派送,买家催促就和他解释说已经联系物流核实派送了,多发几个表情,或者几句话安抚下,这个没办法,只能等等了。您也不用担心买家申请介入什么的,你只要确认你是按照规定时间发货的就可以了,物流派送慢是无法投诉成功的

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