卖家同意退货用顺丰货到付款，货到了，卖家不签收。顺丰找我，我该怎么办？
封于修
发布在分类 / 不懂瞎问
我在宿迁沐阳的卖家店里买了树苗5...现在，顺丰快递总电话找我，我询问了淘宝客服，淘宝网也给我来了短信息说已经帮助催了卖家。但是卖家仍然还不签收。我第一次碰到这种事情，不知下一步该怎么办？请大家帮助，谢谢！
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
保留好相关的证据，要求顺丰出据收件人不肯收货的证明。你也别给顺丰付款，然后申请小二介入吧。
保留好跟卖家的聊天记录，另外跟顺丰说明相关情况保留收件人不签收的证据，另外可以在之前订单上投诉卖家，填写相关聊天记录证明（包括同意顺丰到付的以及后期说拒收的记录），上传顺丰物流显示未签收的信息，之前遇到过买家不经协商，私自发顺丰到付给卖家，然后卖家拒收最后也没有付运费的情况，不知道最后运费是如何处理的，你的情况是卖家已经答应，或许处理方式不同，碰下运气吧
卖家同意了的话 你也寄回去了，基本不关你事了，你给卖家留言说清楚，既然你也拿到钱了，你就和顺丰的说，让他们留好收件人不肯签收的证据，按规定处理就可以了，总的来说责任不在你，话说这里买家也能看见吗