三丰 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的店里买了运费险，不满意可以免费退货，但是有些客户还是给中差评，请问大家有同感吗？面对那些利用中差评讨返现的恶意买家，有没有什么好办法？亲们
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现淘宝不准搞这个查到扣分，这是虚假评价。
买前跟客户介绍好了产品的本质，然后说以优质的服务态度说服客户！
只有自己慢慢体会慢慢思考，别无他法。
经常碰到这种问题的了，本店都有赠送运费险的，客户确认收货后运费险就失效的，用了几天就找各种理由来退货还要我们承担他们退货回来的运费，解释多少都没用，不给他运费直接就是长长一串的差评来了，每次碰到这种客户真实无奈
长期以来给他们养成的习惯，很难迅速的改变这种恶习，可以利用评价有利赠送优惠券等活动，彻底有效的改变，是需要卖家坚定的遵守行业规则，买家也是需要长时间去消化和适应。
三丰 发布在分类 / 交易纠纷
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