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商家怎么才能给中差评解释
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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很简单
评价生效以后就可以了啊
嗯蛾
与买家 沟通; 沟通可以解决一切
评价生效以后,到评价管理中查看该评价,看到有回复按钮,点一下,回复你想解释的内容即可
生效了就可以解释了
生效后可以解释啊
首先第一建议先跟顾客联系,了解顾客为什么给予差评,与顾客协商处理,如果确实是商品问题,顾客又不愿意退货,只想给差评,建议做好解释,第一解释评价时要考虑到大方向,让其它顾客一看就能明白发生了什么,我们客服应该怎么处理。处理结果能让看过的顾客满意。当然最后还有一种是恶意差评,那种您准备好资料聊天记录这些证据申诉。有理走遍天下。
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看是什么问题,有的买家很好解释的,个人感觉!特别是女装售后客服很重要!学习中!
沟通,不满意就直接退货
首先了解下。中差评是什么原因,给你的。再对症下药。
还是多沟通吧
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