小飞机 楼主发布在分类 / 交易纠纷
同一买家一个一星期之内下了3个订单，一个中评，2个差评，其中一个订单差评买家申请售后退款成功，云客服说即使售后全额退款差评无法取消，除非能证明他是差评师有威胁类的证据，求大神帮助
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先还是通过旺旺联系顾客，了解差评缘由。职业差评师一般是会进行索赔或者要求一定利益的。如果联系顾客没有回复，那就需要考虑一下是否是竞争对手的恶意行为。同时，针对差评，进行有理有据的回复，差评本身也是其他顾客了解你店铺的一个途径。好的差评回复，有时候反而会对你的店铺有帮助。以后销售的时候，建议看下顾客好评率，如果顾客好评率过低，就要多留意。以上纯手机打字回复。
一个中评就问问她什么原因了嘛，你后面的还发货她？无语了您
长姿势，我妈啊，这样都行
淘宝制度规定的 即使售后退款成功 客户依然有评价权利 这是制定规则的不公平性 我们作为卖家没有办法
是的，售后退款差评还在的，要一开始就不要他确认收货直接申请退款，如果他恶意给差评那也没有办法了
这个 已经是恶意行为了 可以去投诉他 明显是差评师 同行捣乱的~~把有利于你的证据都举给小二 然后跟小二沟通下 这样能理解的
小飞机 发布在分类 / 交易纠纷
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是的，售后退款差评还在的，要一开始就不要他确认收货直接申请退款，如果他恶意给差评那也没有办法了
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