158****6099 楼主发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以回复的，不会，回复可以让更多客户看到的真诚，按照实事求是的说，客户也会判断的。
买家差评后 首先要积极和买家沟通 尽量能让买家删除差评，如果买家拒绝沟通，你可以回复差评，你如果回复的好，对你是很有利的，一定要用平和的心态回复 切记
必须针对差评的原因 合理的解释 让别的买家看到 差评与解释的对比
双方都评价了，48小时会显示。自动评价17天后其它人会看见。
差评了当然要回复解释一番原因了，以免误导其他买家，恢复之后并不会把该评价提前
差评可以和卖家沟通帮你删掉的，只要卖出宝贝质量没有问题，叫买家帮忙改下，
如果遇到差评，首先要跟买家沟通，是否可以协商删除或者修改评价，这样最好，如果有必要，可以适当退钱补偿，如果买家是那种不容易沟通，就是要给差评的，卖家唯一能做的就是好好回复差评，针对买家评论中的不满意点，也就是对咱们产品的不利点进行回复，尽量降低差评对店铺产品的转化率，可以参考同行对差评的回复
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