MSC_☆爲*誰?葑*情☆ 楼主发布在分类 / 交易纠纷
面对一些难搞的买家给到中差评，你们一般怎么做？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
人倒霉
一般看情况吧。觉得客人有说话的余地的话就退钱或怎么处理。如果说都没说的话，那就让他去吧。
打电话，说好听话，尽量不恶语相向，还要注意不要对买家造成骚扰，惹怒了买家，给你瞎评又追评的说一堆难听话，那也是得不偿失，不行就退钱，，5块，10块，20块，一半，实在不行我货不要了给你退全款行了吧，毕竟这种人还是少，一两个月能碰到一两个吧，算我倒霉。谁让淘宝偏向买家呢，就这样做，还有的买家不改评价，打电话不接，发短信不回，旺旺也不在线，一句话不坑就差评。规密投诉那就是个摆设。开店半年来，解决了1个差评，2个中评，还在还挂着一个差评，答应给他全额退款不用退货，都不改，没办法 。
从自身服务找原因，客观说明理由，不要推脱。是给后边顾客看的
坚持自己的原则，做好自己的差评解释
投诉，用不妥协
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