淘宝店铺宝贝被差评了，可以申诉或者下架吗？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

460**4161学员

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每个中差评都是对症下药，根据产品本身， 产品价格，顾客反映情况的不同而针对性的处理中差评， 单纯的说遇到了差评， 没人能帮你解决的亲爱的

159****6013学员

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您是不是刚刚开店啊 ，如果是刚刚开店不久尽可能联系到买家，反正一定想办法改过来吧，适当花钱也正常的。其实中差评在淘宝里面很正常的，不要追求100%，99.5就很不错了。低客单的产品更容易被中差评，尽量做高端人群吧

风清扬威学员

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你可以晚上8-9点打电话给买家，这个时候买家吃完饭在玩手机，很容易接听。如果一直联系不上就发短消息，请她谅解，返点补贴，实在不行承担运费退货

张开发学员

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闺蜜去投诉

lyz0751学员

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客人不听电话就听天由命吧！

151****9936学员

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你可以电话协商，如果不是同行恶搞的话，没有什么问题解决不了的

138****5223学员

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直接开车到买家的楼下等吧。我不相信面对这样的情况他不能理解，

qzuserk53学员

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1、先根据买家给予的评价进行回评解释， 减少损失；2、积极联系买家沟通了解情况， 电话不接就发手机短信， 短信比电话效果好；

xm_高强胜学员

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做好回评解释 和客户电话联系试试看看 如果明显存在恶意的才可以删除的哦