淘宝买家恶意给差评，要怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

舍得坊学员

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收到货，只要不是质量问题，退货换货本就该买家自己承担运费啊。如果因为我们卖家不给他承担运费，就威胁我们给差评的话，可以申诉的，只要你能有聊天证据及截图就可以呢，失败了，评价解释一下，说明下，不会对生意有什么影响的。

xm_阿彬学员

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不鸟他？有空叫他到飞一般数码科技来

xm_阿莲学员

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你告诉买家有运费险的话淘宝会自动返还给他的，如果买家想在要运费建议你给他吧！或者你问他有什么条件，如果恶意的给差评可以提交淘宝判定恶意差评，不过你要套他的话，得证明他有意图很明显的恶意诈骗

275**4588学员

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非质量问题，退货是买家要承担运费的，恶意差评可以申诉的，如果申诉失败，做好解释，不会对生意有影响。

189****0863学员

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如果产品没问题，这种人的人品就有问题了，所以要对症下药，看买家想干什么，主要还是证据，差评了找客服。

183****8446学员

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据理力争，如果是包邮商品就赔了！不包邮的话，让他承担发货运费和退货运费！