傀儡_ 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
给买家退款 运费根据他的要求也退了 就是没有申请退货退款，所以差评还在，这种情况应该怎么办，这样可以删除评价，除了联系买家，如果联系买家有用，就不问各位了，急急急 需要各位的帮助 谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝官方建议，差评对于宝贝权重影响极小。本人建议：先跟买家沟通，小钱能打发就当是喂狗了，如果不应就果断放弃，没必要纠结，然后根据客户的评价，认真仔细的解释一下，以后的买家不会太在意差评的！小店就是这样过来的。
联系买家 删其他不行
只能和买家协商，没有其他办法！所以不要太在意中差评，淘宝上面越来越多的人利用卖家这种心态，敲诈！以前也是这样，时间久了，坏人见多了，让自己不至于被这种担心左右了生活！
淘宝买家感觉有时候是故意的！所以不管了！
以后发生退货退款一定要走正规程序，就当交学费了，做好自己，不要纠结过去的事了。
买家沟通不了没有办法的，你只有去跟买家说好话。而且还要在时间内才能删，如果过了时间就算买家想删都删不了。其它这个根本没有什么意思，你的浮动分已被降下来了，浮动分影响可能比你这个差评还要命，一个差评而已，不至于纠结。
如果买家联系不了的话。这个问题就解决不了了。积累经验，先除差评再说其他的。
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