讲师毛毛 楼主发布在分类 / 店铺管理
今天收到一位长沙顾客的分一分差评,显示生效中。忽然我的天黑了,呜呜,好不容易攒的信誉。顾客留言说发圆通,各位亲们也知道,省内发圆通的起步价格是15元,我这的圆通拒绝省内单,顾客在本店买的是鸭锁骨40包包邮
推荐阅读:
怎么在淘宝开网店流程,淘宝网店怎么进入到卖家后台?
【逛逛-创作者】逛逛达人申请与逛逛机构解绑的处理流程
为什么我的朋友也被假货处罚了,但没有划扣保证金呢?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不说如何做好客服这一套,就单说这事,其实都是很简单的事,什么事不能商量呢,有些人就是这样,连个电话也不接,直接把买卖双方对立起来,搞得有多么严重一样。遇到这种人,也是没有办法,这就是林子大了,什么鸟都有。如果世界上都是好交流的人,这世界也就太平了。
这样的顾客 就应该限制评价, 还有 作为卖家 看到留言发圆通 您可以给您说不能发圆通 这样就可以减少毁灭性 , 有些顾客就觉得自己留言了不起了 卖家专门为他一个人服务似的 画个圈圈诅咒他 作为卖家 太不容易了
您好!如果顾客是恶意的行为,您可以提交规蜜投诉哦,投诉地址:https://guimi.taobao.com 如果淘宝系统核实是恶意账户,会帮您删除的哦!再者,您说的这个情况,其实也不是很严重,只要做好解释,基本不会对店铺有任何的影响,况且现在中差评不影响都搜索和排名了哦!
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不说如何做好客服这一套,就单说这事,其实都是很简单的事,什么事不能商量呢,有些人就是这样,连个电话也不接,直接把买卖双方对立起来,搞得有多么严重一样。遇到这种人,也是没有办法,这就是林子大了,什么鸟都有。如果世界上都是好交流的人,这世界也就太平了。
这样的顾客 就应该限制评价, 还有 作为卖家 看到留言发圆通 您可以给您说不能发圆通 这样就可以减少毁灭性 , 有些顾客就觉得自己留言了不起了 卖家专门为他一个人服务似的 画个圈圈诅咒他 作为卖家 太不容易了
您好!如果顾客是恶意的行为,您可以提交规蜜投诉哦,投诉地址:https://guimi.taobao.com 如果淘宝系统核实是恶意账户,会帮您删除的哦!再者,您说的这个情况,其实也不是很严重,只要做好解释,基本不会对店铺有任何的影响,况且现在中差评不影响都搜索和排名了哦!