淘宝买家反复申请仅退款不退货，怎么做？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

t_1505530192151学员

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拒绝退款 不能向这样的这样的买家低头 差评 解释清楚 买家自然会看的 大家要是都自认倒霉 那么这样买家会越来越多 决不能低头 淘宝也会越来重视这样的问题

136****6430学员

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你就一直拒绝着，不用理他。他不敢更不会找小二介入，因为他本身就理亏。什么时候他申请退款退货时，再同意。一但退款退货，买家就失去了评价权。

151****6827学员

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你遇到了一个高手，所有目前只能保住你的货款，就是拒绝申请，不用去联系他。至于评价吗？估计就要受着了，对方不会让您取证到恶意差评的证据。没办法，平台也无奈，平台只能公证公平的状态下处于中立，虽然可以臆测是个坏人，但是得有证据。就如同社会上一样，很多小偷坏人，只有逮着他，才能为他们定性治罪，其他时候和常人一样。好好解释评价的吧。

185****1245学员

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拒绝退款，淘宝不支持仅退款不退货的～如果担心中差评的话了就自己吃点亏得了～有些买家就是这样的奇葩

路人甲123学员

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问小象

红舞鞋113学员

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建议闺蜜投诉前先联系小二备案，如果因为这样产生差评那也没办法，看待差评要心平气和，什么产品没个差评，但是不退货仅退款的行为是触犯底线的。

时不知归学员

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这个恶意差评也可以到闺蜜里面去投诉备案的，不过不一定会帮您解决，差评这东西只能是好好解释的，但是闺蜜也最好去投诉一下的，万一帮你删除了呢

小厨学员

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如果只是一个客户，不是恶意同行，要考虑是否中间有什么不愉快的情节。如果是恶意买家可以尝试去闺蜜投诉，但闺蜜不是万能的，而且只有一次机会，建议闺蜜投诉前先联系小二备案如果只是单一买家且发生了，最后挽救的方式就是回评，想想买家的角度，怎样看才能理解商家是没有过错的。

xm_夜尽学员

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找小二反应问题

东方无灵学员

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遇到奇葩买家 真的很无语的 我遇到一个 第一天购买发货了 第二天 申请退款了 被我拒绝了 我说货物拒收退回在申请退货 并且要求他承担半我的发货费用 具体怎么发展还要看情况