为什么在淘宝同行店铺也能看到我的差评？
我的大西瓜 发布在分类 / 不懂瞎问
这个人态度实在恶劣，在我商品评价里说修车的是买了卖给客户的，多年就没见过这么差的，在邻居家又说自己是女的，男朋友帮忙安装的，反正说我们的商品是烂中之烂，我感觉是同行找人弄的，我想知道反应给客服有用吗？
>
推荐阅读：
12 条评论
点击加载
我的大西瓜 发布在分类 / 不懂瞎问
这个人态度实在恶劣，在我商品评价里说修车的是买了卖给客户的，多年就没见过这么差的，在邻居家又说自己是女的，男朋友帮忙安装的，反正说我们的商品是烂中之烂，我感觉是同行找人弄的，我想知道反应给客服有用吗？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
试试看，先和客人沟通看看，不行再整理资料申述。
可以试试 要截图 证据
除非有实在的证据证明是同行或者敲诈；一般找客服也是建议你做好评价
试试看
没有用的
给差评的情况大多数卖家都遇到过，卖家见到差评首先要看差评反馈的信息是不是真实，比如是不是自己卖出的产品真的存在质量问题。如果是确实存在质量问题，那就可以对顾客首先道歉：一是同意给以退货或者换货！二是，如果不存在质量问题，那就可以解释，说明该产品的使用方法。三是：对于恶意差评，可以不理睬，如果感觉影响比较大，可以到淘宝的卖家中心投诉该买家恶意行为！
没有用的，做淘宝要心态好，不要怕差评，前面的朋友回答都很全面
电话联系一下，看能不能给改吧！
遇到这样的客户还是淡定点吧。跟客户沟通一下，看他接不接受退换货。实在是恶意的就不要管他了。在差评后面做出合理的解释就行了。
您好！好评率对搜索已没有影响，不要强求。淡定面对吧，做好售后就行。有中差评，站在客户的角度去解释，有做得不周到的，自己承认下次改进，评价内容错的指出来，再将商品的卖点在评价里亮出来。真诚最重 要。有些特别极端的客户不要激怒他们。一切