淘宝商家被人恶意报复下单退款和差评，投诉得不到解决怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

憨吉学员

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如果要投诉恶意订单你要举证这个商家和拍下恶意订单的ID之间的联系，要证据充分，要不即使投诉了淘宝不会帮你的，一般故意的都不会留下明显证据，不旺旺里面说，建议你用安存录音电话联系这个ID买家，看她怎么说，稍微引导下，如果证据确凿，确实是他们搞的，那你可以说些协商的话，然后再投诉，投诉前先电话热线联系下小二具体投诉流程，让小二备案下。这样申诉通过的几率会大一点。现在天猫商家已经可以通过考核拥有关单权限，遇上这样的买家，即使付款也可以关闭买家订单，拒绝交易。