快递转运中丢件了，客户要求赔偿延误使用的费用怎么办？
131****8558 发布在分类 / 不懂瞎问
快递发出去15天了（延长收货时间10天），快递中途丢件，买家的套路是：想等自动收货后，给差评，再申请售后退款，物流信息现在只到半路，他确实没有收到货，我们肯定会退款，然后用改差评来威胁要精神损失费吧。
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131****8558 发布在分类 / 不懂瞎问
快递发出去15天了（延长收货时间10天），快递中途丢件，买家的套路是：想等自动收货后，给差评，再申请售后退款，物流信息现在只到半路，他确实没有收到货，我们肯定会退款，然后用改差评来威胁要精神损失费吧。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按淘宝流程来啊 丢件咱们要没补发要么退款 讲理的好好说 ，不讲理的一定要少说话 。丢件联系快递理赔 ，你也是受害者啊， 件在快递哪里丢的，他不是应该让快递赔偿吗 看人家理他不
你有按时发货，不是你的问题。这种情况要赔偿也是找快递赔偿。您可以先咨询下淘宝小二，这种情况对你有没有影响
能举证就举证，可以赔偿不超过一口价10%的赔偿金这个赔偿是违约金，最少一元做多30元。
如果能证明你已经按时发货了，延误是物流的原因，你可以补发一次，同时联系物流赔偿，至于精神损失費，规则没那一说，不理他就行了。
跟买家再商量下，若还用，就补发吧，再送点东西，以表歉意；实在不行，只能求助淘宝客服。
如果能等补发顺丰过去，如果不去，只能多退点钱给他罗，先咨询客服，毕竟这不是你造成的，应该不会有很大处罚的
上面情况 ，第一你要找快递赔偿你的损失，
这个还是拳新情况，请咨询一下淘宝客服
申请小二介入，这种就是无理取闹 ，闲的
给他留言 要么补发 要么让他申请仅退款 赔偿是不可能的 然后你要联系快递核实赔偿
问小二比较准确吧。个人感觉应该找不到你。不过不知道你之前和客户有没有沟通过。
先咨询淘宝客服，再跟客户沟通
退款就可以了，至于精神赔偿需要买家提供具体的法律条文，只要买家有本事弄出来就行。
如果丢件了，可以补发或者退款，然后你找快递索赔。你遇到的这买家纯粹是来找茬的，纠缠不休就让他去找快递要精神损失费，真是想钱想疯了
如果产品如果顾客还要，愿意可以适当补偿一点小礼品或者反几块钱安抚一下，如果不要了就直接退款了好了，丢件的损失让快递赔偿，其他的不需要多说，并不是所有的买家我们都能够满足他的要求的
这个要跟客户协商好的 这个没有按约定时间到达 你也有责任 尽力多沟通吧 淘宝介入 你也压迫赔付一定金额 好像不超过50块钱的
补发最好的
等他退货或给他补发 要不就咨询淘宝客服
赔偿是不可能的。最好是给他退款。有差评的话 。现在有恶意差评好像可以举报的 ，你可以联系下客服