188****8474 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家拿到东西就评价，5天得了3个差评6个中评还有6个动态3分，2个动态2分，一个一分，怎么办？他们根本没问过直接评论和给动态分
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
给人家打电话让退款退货，哪怕自己亏来回的路费也要给人家退，毕竟咱们做的是服务行业，新开店咱伤不起。其实我觉得淘宝应该弄一条规则出来，如果商家愿意承担路费给退换货的话，差评必须取消掉，因为商家都亏快递费给客户退换过了 为什么还要给差评？在保护买家的利益的同时应该考虑一下商家的利益！
这就要看淘宝对卖家的保护了！现在这样的很多！
评论不好看看是不是产品有问题，如果是恶意差评可以申诉，产品问题建议改进，评价不好，建议换新链接，动态评分差对权重有一定影响，只有慢慢去提升，做一些好评奖励的活动，全五分好评就提升起来了，
尽量去找买家去协商，能退款就退款，总好过这些影响带来的损失更多，不划算
180天
搞不懂。不在行
害怕这个就别开淘宝店了，现在淘宝动不动就删宝贝，买家给中差评已经是无所谓了，淘宝是变着花样整卖家
一般是最近30天的综合平均动态，没有任何销售商品及评价会在一段时间后全5.0， 中差评的出现要分析是否是恶意买家和商品的问题，协商沟通方面也需要改善，多与买家互动，很多人买东西确实直接评价的，这是习惯。
要尽快补上去
亲，首先要在自己方面找问题。比如宝贝的质量，客服的服务，快递的速度等！还有就是客人的需求等。
动态评分很重要，是根据全网平均来算的。主要看你的销售总和，所占比例，一般是算半年平均。
影响大的 找客户买的时候 最好给你五星评价 来提高动态评分
动态评分是可以让买家可以看到你们店的 服务 物流 描述的三项的数据，很多活动都是需要动态评分达表了才能参加.影响是有的 。但是不要太低影响不是很大
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给人家打电话让退款退货，哪怕自己亏来回的路费也要给人家退，毕竟咱们做的是服务行业，新开店咱伤不起。其实我觉得淘宝应该弄一条规则出来，如果商家愿意承担路费给退换货的话，差评必须取消掉，因为商家都亏快递费给客户退换过了 为什么还要给差评？在保护买家的利益的同时应该考虑一下商家的利益！
这就要看淘宝对卖家的保护了！现在这样的很多！
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尽量去找买家去协商，能退款就退款，总好过这些影响带来的损失更多，不划算
180天
搞不懂。不在行
害怕这个就别开淘宝店了，现在淘宝动不动就删宝贝，买家给中差评已经是无所谓了，淘宝是变着花样整卖家
一般是最近30天的综合平均动态，没有任何销售商品及评价会在一段时间后全5.0， 中差评的出现要分析是否是恶意买家和商品的问题，协商沟通方面也需要改善，多与买家互动，很多人买东西确实直接评价的，这是习惯。
要尽快补上去
亲，首先要在自己方面找问题。比如宝贝的质量，客服的服务，快递的速度等！还有就是客人的需求等。
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影响大的 找客户买的时候 最好给你五星评价 来提高动态评分
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