淘宝买家因色差问题要求退货，要卖家承担运费合理吗？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

135****1405学员

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不同意，之前已经通过过的

188****6400学员

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色差不是质量问题，定制一般都不退换的 可以适当跟买家沟通 补偿些不退，邮费是不会给买家承担的

136****7014学员

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也可以添加运费险服务！让顾客承担退回运费！运费险做补偿

jhz_13411100290学员

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聊天记录加进货凭证能证明非质量问题，合理范围色差非质量问题引起的退换货退货运费买家承担。淘宝介入也不会支持他的要求。另外在留言里把上面你的文字描述写上。

152****0424学员

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买家下单前 你明确告知颜色和图片有误差的话，买家要退款邮费应该是买家承担的呢，亲不用担心的呢，买家维权的话，你举证 聊天记录截图上传就可以了

YY小燕子学员

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应该不会把

小米粥88学员

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色差不属于质量问题。如果没有承诺过客户退货承担运费，投诉不会成立。如果是定制产品 ，最好在 交易前就把可能发生的事情 说清楚。 还有 这种大批量定制的东西 ，最好让客户先拍一件 满意再拿大货。避免不必要的麻烦。

qqsgg学员

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淘宝现在是明显偏向买家方。

飘凌v紫电学员

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这样的最好是线下收订金 做之前给客户做首件样品确认 你现在自己会很被动 你做了首件给客户确认的话就不会有后面这么麻烦的事情了

Westlife学员

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同意退货了，应该就会成立。我之前有个客户，衣服是好的，说是质量问题，因为当时刚好是双11报名时间段，我怕介入会影响售后指标，就同意退了，结果小二判定来回邮费要我们承担

哈哈魔镜学员

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不会成立的

xm_自然而然学员

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不用同意退货的，事先已经沟通了，颜色有色差，客户已经同意了，他维权也不会成立，只能是协商解决的