淘宝买家用同行产品到本店申请售后该怎么办?

150****3048 楼主发布在分类 / 恶意问题

         一个星期之内同一个客户分3单购买了8斤王老吉龟苓膏,每4斤为50个左右,从第一单收货开始说有破损5个,要求下一单补上,否则差评。当然我们第二单给补齐了。当最后一单签收后拍照发过来说破损严重,一共坏了36个。 

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13 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

没办法,如果确认收货自认倒霉了,让他申请退货然后申请淘小二介入

    遇到怀疑的买家我们直接不卖给他。买卖自由,你想买我不一定要卖给你。如果有时间就跟他斗到底。

      这个有难度啊,一般我都让他差评好了,直接拉黑

        没办法,淘宝不保护卖家利益的,有一个客户看他差评率80%,不想卖他,每次来说没货,之后他用刚注册的号问,他说是故意不卖我吧,还在装逼,我用十几个小号拍你,一单给你个差评!拍死你!我去淘宝投诉头没用,只能是自认倒霉!

          没办法,即便判你赢,他照样能差评瞎说,所以淘宝遇到垃圾买家只能自认倒霉

            货物价值高的发货时在快递公司加保价,请买家收到验货签收,货物有破损或者丢失找快递公司赔偿。

              请问你是不是自己发货?是的话发货前有没有破损自己应该清楚,其次如果破损应当拒收,如果确认收货了都再来,抱歉处理不了,我看每单都是签收之后来找茬,即便签收了就带别包裹没有问题了,还可以找快递,让快递去核实,收件人收到就破损了,找快递理赔。

                投诉吧

                  我现在做售后不看图片,直接退货看产品,运费买家先垫付,看过确实是产品自身造成运费之后返回,管你说什么质量问题退货卖家承担,拿回来看过产品才跟你说,不是产品问题运费自理。他喜欢就差评,如果他确实是产品问题会退,不是产品问题保证收货差评,差评又怎样,下架重发宝贝,销量小的我不在乎,没亏就好。

                    一呢就破财挡灾,二呢就联系小二处理

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