静流花儿1988 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家恶意拍下商品，商品都还在送货途中就确认收货给差评，在货送到后，拒绝收货，发起退货申请，找规密投诉也没有用。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
天呀，真属于恶意评价吧。没天理。另亲投诉提交的凭证是否齐全呢？
介入，不赔运费不让退。无理由拒收需要补偿运费的。
可以打电话向小二说明情况
联系小二
让小二介入
这个是可以找重新申诉的.因为 他没有看到货物就给了你差评.我以前有问过小二这个问题的.
不退货款。告诉他，不改评价就不退钱
要获取合乎逻辑的证据，如：对发货、评论、到货时间点截屏保存，再提交小二。
知道是恶意，把发出的宝贝截回，挽回不必要的损失
这种情况是需要买家支付发货返回两程运费的。
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