动变 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家因为物流原因申请售后！然后给了差评！说要改评价得给她赔偿精神损失费费，电话沟通成本费，等待包裹费这个算不算是恶意差评？可以申请小二介入吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果有时间投诉到底，不是为了钱，这样的买家决不妥协。精神损失什么的要给可以，叫他去做鉴定。如果没时间就不要管他了，差评回复那边说明一下原因，正常的买家看到了都会理解的。
我觉得有点过分。可以打给淘宝具体咨询一下
一开口就是要钱的，这个可以当做恶意差评，可以投诉。
正是这种差评的权利，滋长了消费者贪得无厌的心理，利用差评来威胁卖家，从中诈取黑心钱，成为一种索取利益的手段。差评就差评，你回复解释的时候，把他丑恶的嘴脸传上去，公众给大家看，讹钱不到差评。
既然件寄丢了买家没有收到货，你就可以向快递索赔，让买家先申请退货，这样就没有差评了，丢件了快递也要负责赔尝的，都可以解决的事情！
向小二投诉
您最后一句话不是在和买家斗嘴吗，不怕激怒买家？
算 截图给淘宝小二 就会给你清除这个评价 不用担心 记住截图证据
淘宝应该改进评价体系，使得评价体系更为客观公正！
钱你都给了，现在回头要申诉！成功与否我不敢保证，亲问卖家中心找象仔，说明问题，这个应该是售后评价问题，然后联系在线云客服，可以给你正确的答复，如果我遇到这样的问题，我绝不妥协，别说是40元就是一毛钱我都不会给他，。我开店以来从没有给顾客低声下气的打过电话，我就这脾气，差评得了就得了，没啥了不起，像这样的人病给惯着了，下一个不知道去欺负哪个店家了，我的处理方法是联系快递赔偿包裹全部费用，给顾客保证原价赔偿，下次到店里购买可以优惠，其他的要求一切免谈
自认倒霉，没办法申诉
闺蜜试一下
我给你个建议，对这种不厚道的买家，别跟他较劲，时间宝贵，差评就差评吧。林子大了啥鸟都有，做好自己，好评多了，几个差评没啥。你尊重他，他不尊重你，何必理他。我以前也和你一样想不通。现在有差评看原因，对无理的差评，我都不理，他不够档次理哦。
不用特别在意，回评里解释清楚就可以。而且这种差评并不是针对产品的，不会有太大的影响。对很多买家来说，有差评的宝贝更真实。
回复评价说明一下就好，不用理会这种人，当然你也可以试一试投诉商家投诉入口：https://guimi.taobao.com/有用的话左边赞我一下
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