21期陆丽凤 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家换货 要求他发过来的同时 这边也发过去 不同意就拿差评威胁 请问这种属于恶意差评吗 淘宝能给删除吗?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种需要你做好售后服务，评价是每一个顾客的权利来的
这种操作除非是配送安装的客户 送货的时候取货走 但是自己提货操作的客户这种就属于无理的诉求了
楼主，买家如果是真实感受的评价是不能删除的。你描述的场景交易楼主下次遇到此类事件，买家急需商品可引导买家先拍件她适合的款，尽快给予发货，申请退件收货后办理退款。毕竟我们是服务类，在不损害买卖双方利益的情况下，尽量让买家有好的购物体验。出现差评及时解释。也可到规蜜投诉不合理评价。
21期陆丽凤 发布在分类 / 恶意问题
21期陆丽凤 发布在分类 / 恶意问题
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