淘宝买家差评再申请退款退货，差评删不掉投诉也失败怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

名鹿楼上学员

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这个如果不是买家自己改的就没有办法的

特立独行的猫学员

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没有办法。只能做好解释。推荐解释的时候不要冲动。做出比较委婉的解释。体现你的一个服务态度

爱琴14学员

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好像有个闺蜜的入口，可以投诉买家让客服帮忙删掉吧，百度搜一下闺蜜的链接

2012abc11220学员

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在下方评价此条评价，向买家展示情况

qzuserfr2学员

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应该是没有别的办法了！有力证据是恶意买家评价就可以和小二联系删去！具体我也不知道怎么弄反正是有这样的解决方法~ 你也可以解释附加聊天记录传上去别人看了自然也就不会相信他说的！

yanduan学员

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现在的买家更注重的是服务态度，如果差评是恶意差评，买家都理解并支持的。

J13823987570学员

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商量买家，改评价，没有其他办法

云净初学员

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做好解释，有时候差评并不是特别坏的事，要让顾客觉得您有诚心解决问题并且态度很好，反而是买家无理恶意差评，让其他买家看了解释反而会站您一边

xm_田埂上的梦学员

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做好解释

邱浩学员

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删了连接，重新做