淘宝店铺遇到买家产品质量为由恶意差评怎么处理？
_sindy
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生鲜蔬菜，页面上注明了的售后在签收之内的24小时之内联系客服处理，买家签收2天了，他说太忙没打开看，今天打开看黄了，来找我们说菜黄了吃不了了，然后给了差评，像这种算是恶意差评怎么处理呢？
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有卖同样菜的同行吗
淘宝客服给判吧我们是一点办法都没有了。
投诉，然后聊天记录截屏，发货时间截屏，签收时间截屏，上传就行了。
这种买家就是王八蛋，你直接拒绝便可。
解释清楚其他买家会理解的，顺便解释里提醒一下生鲜食品的特殊性
没办法处理，好好在解释里解释下吧，讲理的人总是占多数
这种人最无赖，除非你把钱退给他。但是坚决不能让这种人得逞，可以通过云标签投诉。
有问题去闺蜜投诉一下，觉得买家订单有问题可以去云标签打标一下