淘宝店铺被买家恶意差评的，怎么处理掉那种评价？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

梁庆选lqx学员

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好好解释吧

lk63110学员

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好好解释一下就好了，关系不是很大

xuexin学员

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人在做，天在看。

MSC_在乎多了就会成习惯学员

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叫买家退货 删除差评

187****9696学员

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只能靠解释了，不要去跟他争论，从支持7天无理由退货之类的服务入手，话好得好听点，什么没能让您满意真是抱歉之类的。这个是写给别的顾客看的，不是写给他的。主要是表现得真诚好说话，服务态度好，再带着解释一下产品就可以了。弄掉比较难，不过这个影响只是一时的，不会一直影响。开店久了总会遇到一两个无耻的同行，习惯就好。

185****7943学员

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好好解释一下，如果给他退货退款他不同意百分之九十九就是同行差评师，交给小二看他怎么处理，小二不管你就不用低声下气的给买家说话了，三天两头给他发短信骂他，出出气

186****0291学员

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做好解释，删除差评一般来说只能跟买家进行沟通。估计你只要跟买家沟通就会提出让你出钱删除差评的。像这样的基本都是职业差评师干的，你可以使用千牛里面的第三方插件来合理规避这样差评师的骚扰。建议你试试：https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569希望对你有帮助！！