chains 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家要求退钱，恶意给差评，申述了之后不通过，怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要申请退货，都退了，申诉作用不大。
只有自认倒霉了
有特殊手段
做好合理的解释，不影响转化就好。
你的描述不够详细，不好解答。如果已经确认收货，退货以后也可以评价。但是买家心情不好也给差评淘宝是不管的，除非是对产品质量或者恶意中伤的这种言论，淘宝申诉是支持的。前提是要确认质量没有问题，买家确实言语恶劣才可以。
认倒霉， 要多少给多少，我就因为一次强硬对待买家恶意骗货退款，结果被该买家用小号在店铺买家给我的评论底下恶意留言诽谤近百条，骚扰时间半年多，导致经营不下去，淘宝交涉几个月，不给我删除，给我的答复是，买家有权利评论。呵呵
淘宝偏向买家，遇到奇葩客户，只能商量退多少，遇到这样的，说实在的只能认倒霉。我们做淘宝也都遇到过，有的比这麻烦的多。现在中差评已经弱化了，差评也无所谓。
举证投诉
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