tongu优优 楼主发布在分类 / 恶意问题
东西质量很好，物流显示已签收，买家称还没收到货，然后申请只退款不退货。当时不给他打现钱就差评狠狠地差评？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接给电话快递，让他送回来，自己损失点快递费，但是避免麻烦
和买家协商啊
客户满意收到货 第一核实物流 或快递公司 有时丢件也有可能 。核实清楚再跟客户沟通。
1.先好好安抚客户情绪，2.尽快核实当地派送员派送情况，3.尽快给客户能让他满意的答复，我们既是卖家也是买家，我们在淘宝上也都买过东西，快递近在眼前了却还没有收到货 难免会有点心急或者心烦，耐心安慰一下买家就好了，一般买家都理解的，除非是那种故意找茬的。
首先应该落实快递是不是确实把货送到买家手上了.落实确定送到后买家还一再要求只退款不退货的话可以直接举报该账号恶意欺骗卖家进行敲诈勒索.你只要相关的证据都有就OK了.这样的客户我见多了
核实是否属真实性，如果是恶意操作，投诉他！
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